Sobre mí
Rubén Cervera
Empecé en 2005 reparando impresoras y portátiles. Veinte años después administro infraestructura en Microsoft Azure para la Agencia Europea del Medicamento, con NTT DATA.
Por el camino estuve en el helpdesk de los Mossos d'Esquadra, coordiné un equipo de siete técnicos con servicio 24 horas y llevé sistemas y redes en empresas como Red Points y Scopely.
Ahora aplico ese método a negocios pequeños: todo por escrito, probado antes de entregarlo y documentado. Lo que ofrezco lo uso primero en mis propios proyectos. Mi blog, el de Espai Terapèutic y las aplicaciones de empleo con IA corren en un servidor que monté y mantengo yo.
Vivo en Arenys de Mar. Trabajo en remoto con clientes de cualquier sitio y en persona por el Maresme.
Experiencia
Más de veinte años en IT.
- 2023 – hoy
NTT DATA · Cloud e infraestructura Microsoft Azure
Para la Agencia Europea del Medicamento: unas 60 peticiones de nivel 3 al mes, identidades híbridas con Active Directory y Entra ID, Exchange, roles RBAC, inicio de sesión SAML entre aplicaciones y tareas automatizadas con Runbooks.
- 2022 – 2023
Scopely · Soporte IT senior
Unos 102 tickets al mes con una satisfacción media de 4,93 sobre 5. Administración de Jira, cuentas en Okta, Google Workspace y AWS.
- 2019 – 2021
Red Points · Soporte IT, sistemas y redes
Monitorización con Zabbix, servidores, la red de la ampliación de oficina (VLAN, PoE, puntos de acceso) e inventario con GLPI.
- 2018 – 2019
E-TIC Sistemes · Analista IT para Ferrovial Servicios
Responsable de Clear Mobile, la aplicación de recogida de residuos en ciudades de España: incidencias, informes y formación de usuarios.
- 2017
Claranet · Coordinador de helpdesk
Un equipo de siete técnicos con servicio 24x7: turnos, reuniones semanales con el cliente, selección y formación de técnicos nuevos.
- 2014 – 2016
Necsia · IT senior y jefe de equipo en Cuatrecasas
Soporte internacional, Active Directory y Exchange, y salas de videoconferencia para consejos de administración.
- 2013 – 2014
Zemsania · Helpdesk de los Mossos d'Esquadra
Soporte a agentes de toda Cataluña en turnos 24/7, noches y fines de semana incluidos.
- 2005 – 2012
Epson, Acer y Orange · Técnico de reparación y de sistemas
Empecé reparando impresoras y portátiles. Después, técnico de campo, laboratorio y helpdesk nacional para Orange.
Formación y certificaciones
- Desarrollo y programación webFundació CIM, 2017
- Técnico en sistemas microinformáticos y administración de redesCIFO Santa Coloma, 2004 – 2005
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)Microsoft
- ITIL Foundation v3PeopleCert, 2017
- Jira Administration 1 y 2Atlassian University
- GenAI Academy, Yellow Belt nivel 2Para consultores
- La gestión de personas y equiposIESE Business School
Idiomas
- Castellano y catalánNativo
- InglésC1, EF SET 67/100
- PortuguésNivel profesional
Cómo trabajo
- Precio cerradoPresupuesto por escrito antes de empezar.
- Alcance claroCada encargo dice qué incluye y qué no.
- Pruebo antes de entregarSobre una copia, nunca en tu web en directo.
- Te dejo documentaciónPara que no dependas de mí si un día quieres cambiar.